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Preguntas frecuentes

¿De que material son?

Manejamos diferentes materiales, encuentra en cada producto el detalle del material

  • Oro sólido 10K
  • Acero quirúrgico 
  • Baño de oro
  • Plata 925

¿Cuales son los cuidados que necesitan las piezas?

Acero quirúrgico: Ningún cuidado

Oro sólido 10K: No requiere de ningún cuidado, ya que al ser oro sólido no pierde su color. En algunas personas puede reaccionar al PH y cambiar ligeramente de color, cuando ésto suceda limpiar con jabón la pieza para recuperar el brillo.

Baño de oro: No bañarse con la pieza, no dejar que le caiga perfume o algún otro liquido, evitar hacer ejercicio con ella.

¿Manejan mayoreo?

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Cambios y devoluciones

Devoluciones:

Las devoluciones aplicarán únicamente si el producto tiene defecto de fábrica. 

NO realizamos devoluciones en otras circunstancias.

Cambios:

Los cambios se realizarán únicamente si el producto llega lastimado a su destino.

(El producto se evaluará mediante fotografías)

Si el producto no es de tu medida, NO realizamos cambios.

*No nos hacemos responsables de las piezas a las cuales el chapado se desvanezca, ya que depende del PH de cada persona y el cuidado que se le brinde.

*Los envíos por cambio no son reembolsables, por lo que corren por tu cuenta.

*En ambos casos (cambio o devolución) tendrá que ser dentro de siete días después de la recepción del paquete.

*Se deberá contar con el número de pedido.

 

¿Como pido factura?

Para facturar es importante que sepas que los precios son + IVA (16%) por lo que deberás depositar la diferencia vía depósito o transferencia.

No facturamos el costo de envío por que es un servicio tercero a nosotros.

Envíanos tus datos al correo ventasalmadeluna@gmail.com