Preguntas Generales

 

¿De que material son?

Manejamos diferentes materiales, encuentra en cada producto el detalle del material

  • Titanio, tinio premium.
  • Oro sólido 10K- 14K.
  • Acero quirúrgico.
  • Baño de oro.

¿Cuáles son los cuidados que necesitan las piezas?

Acero quirúrgico: No necesita ningún cuidado, sin embargo, los piercings dorados tienen un recubrimiento de baño de oro, pueden cambiar de color de acuerdo al proceso de cicatrización, PH y estilo de vida de cada persona.

Oro sólido 10K: No requiere de ningún cuidado, ya que al ser oro sólido no pierde su color. En algunas personas puede reaccionar al PH y cambiar ligeramente de color, cuando esto suceda limpiar con jabón la pieza para recuperar el brillo.

Baño de oro:  Su calidad es excepcional y por esto, sugerimos retirar tus joyas antes de lavar tus manos y/o bañarte. No exponerlos al mar o albercas, químicos o perfumes, evita hacer ejercicio con ellas. Sigue nuestras recomendaciones  para mantener su brillo y encanto en todo momento.

¿Manejan mayoreo?

Sí!!! emprende con nosotros, te ofrecemos:

Compra $3,000 y obtén 15% de descuento
Compra $5,000 y obtén 20% de descuento
Compra $8,000 y obtén 25% de descuento

Pide tu código de descuento por instagram @almadelunamx antes de realizar la compra.

*No aplica en piezas de 14k

¿Cómo pido factura?

Por favor comparte tus datos al correo:
aux.contable@almadeluna.mx

Con el asunto: Solicitud de factura alma de luna y adjunto lo siguiente:

1. Constancia de situación fiscal actualizada.
2. Uso de CFDI.
3. Fotografía visible de tu ticket de compra.
4. Método de pago.

Para facturar es importante que sepas que los precios son + IVA (16%) por lo que deberás depositar la diferencia vía depósito o transferencia.

No facturamos el costo de envío por que es un servicio tercero a nosotros.

 

LUCKY TICKET · ANIVERSARIO ALMA DE LUNA Términos y Condiciones | Septiembre 2026

¿CÓMO PARTICIPAR? Del 21 al 27 de septiembre de 2026, recibe un Lucky Ticket al realizar una compra o hacerte una perforación en cualquiera de nuestras 9 sucursales de alma de luna. Cada ticket contiene un premio y permite utilizar únicamente el beneficio indicado. Se entregará solo un límite de tickets por persona y compra.

1. 25% EN EL SEGUNDO ARTÍCULO O PERFORACIÓN DE MENOR PRECIO: Al comprar dos o más artículos o perforaciones recibe 25% de descuento en uno solo: el de menor precio. Participan joyería, charm bar y perforaciones. No aplica en piezas de oro de 14K. El beneficio debe utilizarse en la compra realizada el día que recibes tu ticket.

2. CUPÓN DE $150 MXN: Recibe $150 MXN de descuento en una compra mayor a $500 MXN en productos y servicios participantes. El monto mínimo se calcula antes de aplicar el cupón y excluye piezas de oro de 14K. Válido el día de tu compra o hasta el 31 de diciembre de 2026

3. 50% EN UN COLLAR O UNA PULSERA: Recibe 50% de descuento en un collar o una pulsera participante, a tu elección. (Sí aplica charm bar) Válido para una sola pieza el día de tu compra.

4. 15% EN UN ARTÍCULO O UNA PERFORACIÓN: Recibe 15% de descuento en un solo artículo de joyería o una perforación participante, a tu elección. No aplica en en piezas de oro de 14K. El beneficio debe utilizarse en la compra realizada el día que recibes tu ticket o hasta el 31 de diciembre de 2026

5. 10% EN TU COMPRA: Recibe 10% de descuento sobre el subtotal de los productos y servicios participantes de tu compra, sin mínimo de artículos o monto. No aplica en piezas de oro de 14K. Válido el día de tu compra o hasta el 31 de diciembre de 2026.

6. 20% EN TU COMPRA ONLINE: Recibe 20% de descuento en productos participantes en almadeluna.mx. Ingresa el código de tu ticket al finalizar tu compra.

7. GRACIAS POR PARTICIPAR: Este ticket no incluye un descuento. Gracias por acompañarnos y celebrar un año más de Alma de Luna.

CONDICIONES GENERALES: Los beneficios no son acumulables con otras promociones, descuentos o cupones. No aplica en tarjetas de regalo Cada ticket puede canjearse una sola vez, salvo que el beneficio indique expresamente otra condición. Para utilizar un beneficio en sucursal, presenta tu ticket antes de pagar. Los beneficios no pueden cambiarse por efectivo ni sustituirse por otro premio. Los descuentos no aplican a compras realizadas previamente. Los productos y servicios participantes están sujetos a disponibilidad. Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestras redes sociales oficiales.

T&C de tu gift card

Términos y condiciones 2026

1. Podrás adquirirla con un monto mínimo de $300 mxn

2. Puedes recargar tu tarjeta las veces que desees.

3. Para realizar el canje, es indispensable presentar la tarjeta física.

4. Por favor revisa los T&C de nuestras promociones vigentes en nuestras redes sociales o con nuestars asesoras de venta ya que existen algunas donde no puedes hacer uso de tu tarjeta de regalo como crédito.

5. Te recomendamos conservarla en buen estado; no podemos hacernos responsables por pérdida, daño o alteración. En caso de requerir reposición, podrás adquirir una nueva tarjeta, pero el saldo no es transferible ni acumulable.