Política de cambios y devoluciones

 

Política de cambios y devoluciones 2025 - Alma de luna ® Joyería & piercings

Para ambos casos, se deberá presentar el ticket de compra digital o impreso original dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra y para pedidos online el número de pedido a nombre del titular.

Devoluciones:

  • No hay devoluciones de joyería por ninguna circunstancia.
  • Tampoco hay devoluciones por servicio de perforación bajo ninguna circunstancia, te pedimos leer detenidamente la carta responsiva de perforación y que despejes tus dudas respecto a la diferencia de métodos para que estés de acuerdo de las implicaciones del proceso, cicatrización y posibles efectos secundarios.
  • Se podrá solicitar reembolso si no recibiste tu pedido por algún percance relacionado con la paquetería.
  • Si la entrega es fallida por algún error en la dirección por parte del destinatario / cliente desde realizado el pedido, no se podrá reembolsar el costo del envío.


Cambios:

  • Los cambios aplicarán si el producto tiene defectos de fábrica.
  • Los cambios aplicarán si el producto sufre algún desperfecto en los primeros 30 días.
  • Si el producto no es de tu medida o agrado, podremos realizar el cambio siempre y cuando esté en perfectas condiciones y no presente signos de suciedad por higiene de nuestros clientes. (No se cubre el monto de la paquetería o podrás realizarlo en tiendas)
  • No nos hacemos responsables de las piezas a las cuales el baño de oro se desvanezca, ya que depende del PH de cada persona y el cuidado que se le brinde.
  • No nos hacemos responsables por posibles alergias del material de la joyería, alteraciones del color por efectos de desvanecimiento del PH, agua, u otros químicos.

Importante:

  • Por favor revisa que la bolita de tu piercing esté bien ajustada para evitar que se caiga o se pierda. Recuerda: una vez entregado el piercing, no podemos hacernos responsables por su pérdida o caída. ¡Gracias por confiar en nosotros!


En ambos casos (cambio o devolución) tendrá que ser dentro de treinta días después de la compra.