Política de cambios y devoluciones

 

Política de cambios y devoluciones 2026 - Alma de luna ® Joyería & piercings

Para ambos casos, se deberá presentar el ticket de compra digital o impreso original dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra y para pedidos online el número de pedido a nombre del titular.

Devoluciones:

  • No hay devoluciones de joyería por ninguna circunstancia.
  • Tampoco hay devoluciones por servicio de perforación bajo ninguna circunstancia, te pedimos leer detenidamente la carta responsiva de perforación y que despejes tus dudas respecto a la diferencia de métodos para que estés de acuerdo de las implicaciones del proceso, cicatrización y posibles efectos secundarios.
  • Se podrá solicitar reembolso si no recibiste tu pedido por algún percance relacionado con la paquetería.
  • Si la entrega es fallida por algún error en la dirección por parte del destinatario / cliente desde realizado el pedido, no se podrá reembolsar el costo del envío.


Cambios:

  • Los cambios aplicarán si el producto tiene defectos de fábrica.
  • Los cambios aplicarán si el producto sufre algún desperfecto en los primeros 30 días.
  • Si el producto no es de tu medida o agrado, podremos realizar el cambio siempre y cuando esté en perfectas condiciones y no presente signos de suciedad por higiene de nuestros clientes. (No se cubre el monto de la paquetería o podrás realizarlo en tiendas)
  • No nos hacemos responsables de las piezas a las cuales el baño de oro se desvanezca, ya que depende del PH de cada persona y el cuidado que se le brinde.
  • No nos hacemos responsables por posibles alergias del material de la joyería, alteraciones del color por efectos de desvanecimiento del PH, agua, u otros químicos.

Importante:

  • Por favor revisa que la bolita de tu piercing esté bien ajustada para evitar que se caiga o se pierda. Recuerda: una vez entregado el piercing, no podemos hacernos responsables por su pérdida o caída. ¡Gracias por confiar en nosotros!


En ambos casos (cambio o devolución) tendrá que ser dentro de treinta días después de la compra. 

LUCKY TICKET · ANIVERSARIO ALMA DE LUNA Términos y Condiciones | Septiembre 2026

¿CÓMO PARTICIPAR? Del 21 al 27 de septiembre de 2026, recibe un Lucky Ticket al realizar una compra o hacerte una perforación en cualquiera de nuestras 9 sucursales de alma de luna. Cada ticket contiene un premio y permite utilizar únicamente el beneficio indicado. Se entregará solo un límite de tickets por persona y compra.

1. 25% EN EL SEGUNDO ARTÍCULO O PERFORACIÓN DE MENOR PRECIO: Al comprar dos o más artículos o perforaciones recibe 25% de descuento en uno solo: el de menor precio. Participan joyería, charm bar y perforaciones. No aplica en piezas de oro de 14K. El beneficio debe utilizarse en la compra realizada el día que recibes tu ticket.

2. CUPÓN DE $150 MXN: Recibe $150 MXN de descuento en una compra mayor a $500 MXN en productos y servicios participantes. El monto mínimo se calcula antes de aplicar el cupón y excluye piezas de oro de 14K. Válido el día de tu compra o hasta el 31 de diciembre de 2026

3. 50% EN UN COLLAR O UNA PULSERA: Recibe 50% de descuento en un collar o una pulsera participante, a tu elección. (Sí aplica charm bar) Válido para una sola pieza el día de tu compra.

4. 15% EN UN ARTÍCULO O UNA PERFORACIÓN: Recibe 15% de descuento en un solo artículo de joyería o una perforación participante, a tu elección. No aplica en en piezas de oro de 14K. El beneficio debe utilizarse en la compra realizada el día que recibes tu ticket o hasta el 31 de diciembre de 2026

5. 10% EN TU COMPRA: Recibe 10% de descuento sobre el subtotal de los productos y servicios participantes de tu compra, sin mínimo de artículos o monto. No aplica en piezas de oro de 14K. Válido el día de tu compra o hasta el 31 de diciembre de 2026.

6. 20% EN TU COMPRA ONLINE: Recibe 20% de descuento en productos participantes en almadeluna.mx. Ingresa el código de tu ticket al finalizar tu compra.

7. GRACIAS POR PARTICIPAR: Este ticket no incluye un descuento. Gracias por acompañarnos y celebrar un año más de Alma de Luna.

CONDICIONES GENERALES: Los beneficios no son acumulables con otras promociones, descuentos o cupones. No aplica en tarjetas de regalo Cada ticket puede canjearse una sola vez, salvo que el beneficio indique expresamente otra condición. Para utilizar un beneficio en sucursal, presenta tu ticket antes de pagar. Los beneficios no pueden cambiarse por efectivo ni sustituirse por otro premio. Los descuentos no aplican a compras realizadas previamente. Los productos y servicios participantes están sujetos a disponibilidad. Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestras redes sociales oficiales.

T&C de tu gift card

Términos y condiciones 2026

1. Podrás adquirirla con un monto mínimo de $300 mxn

2. Puedes recargar tu tarjeta las veces que desees.

3. Para realizar el canje, es indispensable presentar la tarjeta física.

4. Por favor revisa los T&C de nuestras promociones vigentes en nuestras redes sociales o con nuestars asesoras de venta ya que existen algunas donde no puedes hacer uso de tu tarjeta de regalo como crédito.

5. Te recomendamos conservarla en buen estado; no podemos hacernos responsables por pérdida, daño o alteración. En caso de requerir reposición, podrás adquirir una nueva tarjeta, pero el saldo no es transferible ni acumulable.